Context
NovaScale had HubSpot, Zendesk, Exact Online en Slack naast elkaar draaien. Geen team had het volledige klantbeeld. Sales wist niet wat support had opgelost; finance miste contractdetails bij facturatie.
Wat we bouwden
Klant360 synchroniseert data uit drie bronnen naar één klantprofiel met timeline, taken en contractoverzicht. Role-based views zorgen dat elk team alleen ziet wat relevant is — maar altijd vanuit hetzelfde klantrecord.
Onze opvolgtijd daalde met een derde. Eindelijk praten sales en support over dezelfde klant.
Resultaten
